Maia M

Politique en matière de remboursements et de retours

PAIEMENT ET LIVRAISON :

Nous faisons notre maximum pour préparer vos colis en 24h-48h jours ouvrés.

Ils sont ensuite expédiés par colissimo ou mondial relay le lendemain.

Pour toutes commandes passées le vendredi après 9h, le week-end et les jours fériés, les commandes seront préparées le prochain jour ouvré.

En période de lancement de grandes collections, comptez 2 à 3 jours pour la préparation de vos jolis colis.

Livraison vers France métropolitaine, Monaco et Andorre : 

Envoi par Colissimo  à domicile : 8,25  euros

Envoi par colissimo en point de retrait : 7,55 euros

Envoi Mondial Relay en Point Retrait : 4,90 euros

Lettre suivie : 5 euros 

La livraison est offerte dès 200 euros d’achat en France Métropolitaine par Mondial Relay.

Livraison en Outre-mer : 

Tarif Colissimo outre-mer affranchissement vers zone M1 18,80 euros et vers zone OM 2 18 75

Colissimo Eco outre-mer à destination de la Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin et Saint-Barthélemy  : 11,60 €

Livraison en Union Européenne et autres pays :

Envoi par Mondial Relay : 

Offre de livraison en point relais :

Belgique Luxembourg 5,40 euros

Pays-Bas 6,05 euros

Espagne Portugal 7,20 euros

Allemagne Belgique Luxembourg Pays-Bas 10,40 euros

Offre de livraison domicile à l’international :

Allemagne, Belgique,Luxembourg, Pays-Bas  : 10, 40 euros

Espagne, Portugal  : 12,50 euros

Autriche, Italie  : 13,40 euros 

La livraison est offerte à partir de 200 euros d’achat par mondial relay.

Autres Pays :

Envoi par Colissimo : 

Envoi vers l’union européenne, la Suisse et le Royaume Uni : 16,60 euros

zone B  : 24,10 euros

Zone C  : 32,85 euros

La livraison est offerte à partir de 300 euros d’achat.

Les retours sont à la charge du client.

Service client : 

LE SERVICE CLIENT EST OUVERT DU LUNDI AU VENDREDI DE 10 HEURES À 17 HEURES, HEURE DE PARIS.

NUMÉRO DE TÉLÉPHONE

+ 33 6 03 15 91 85

E-MAIL

maia@maia-m.fr


WHATSAPP : + 33 6 03 15 91 85

Comment effectuer un retour ?

Conformément à l’article L 221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles.

Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Si vous souhaitez retourner un article, nous vous invitons à envoyer préalablement un email au service client : maia@maia-m.fr

Dès réception de l’e-mail d’autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités à l’adresse indiquée.

Nous pratiquons pas d’échanges : seulement des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s) et des avoirs valables un an.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur état d’origine avec leur étiquette.

Suivre les étapes pour effectuer un retour : 

Les produits doivent être étiquetés, être renvoyés dans leur état d’origine, en parfait état de revente et dans leur emballage d’origine.

Les produits ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite.

Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera pas remboursé.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Dès réception de votre colis de retour et validation par nos services, vous recevrez par courrier électronique une confirmation de votre retour.

Nous procédons au remboursement sous 10 jours après réception.

Pour nous retourner un article, et afin de traiter au mieux votre retour, nous vous conseillons d’effectuer votre retour par « Colissimo » ou tout autre transporteur de votre choix afin que le colis soit assuré en cas de perte et d’assurer sa traçabilité à cette adresse suivante :

MAIA SHOP

6 Rue Bonaparte

06300 NICE

Il convient de rajouter sur le bordereau d’envoi le mail : maia@maia-m.fr afin que le colis de retour puisse être suivi par nos soins.

Voici le lien de Colissimo si vous souhaitez renvoyer le colis directement de chez vous :

https://www.laposte.fr/produits/presentation/envoi-colissimo-boite-aux-lettres

Joignez votre colis de retour avec la facture correspondante à votre achat.

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